Comprar a passagem pela internet evita filas e dá comodidade, mas pede atenção. Este guia reúne 8 dicas para a viagem não virar dor de cabeça, desde o lugar onde você compra até as informações que precisam aparecer antes de pagar.
1. Saiba onde está comprando
Existem as intermediadoras, que vendem passagens de várias empresas, e existe o site ou o aplicativo da própria empresa de ônibus. A maioria das empresas tem site completo, com venda direta.
Cada empresa vende em canais diferentes, então confira onde a empresa do seu trajeto vende. E desconfie de site que não passa segurança.
2. Dê preferência aos sites oficiais
Compre, de preferência, no site da empresa que faz o trajeto. A exceção é quando a própria empresa avisa que as vendas são feitas por um parceiro. Algumas empresas têm sistema exclusivo e pedem cadastro antes da compra.
3. Compre em ambiente seguro
Nunca digite dados pessoais e número de cartão em site sem segurança. Confira o cadeado na barra de endereço.
Considere a compra feita só depois de receber o e-mail de confirmação e de ver o débito no cartão. Se a confirmação não chegar, fale com a empresa pelos canais oficiais. Em alguns casos, é preciso imprimir o e-mail para trocar pela passagem.
4. Exija informação clara
Antes de pagar, precisam estar claros:
- as taxas sobre o valor da passagem, comuns nas intermediadoras;
- o prazo para retirar o bilhete;
- as regras de reembolso e de remarcação.
Na compra pela internet, você tem direito a essas informações.
5. Confira os dados da viagem
Horário de saída e previsão de chegada, duração da viagem, categoria do serviço (do convencional ao cama), mapa de assentos (janela ou corredor) e preço.
Poucas empresas informam o percurso da linha, se o ônibus vem de trânsito (sai de outra cidade ou estado e só passa pela sua) e se o serviço é direto, semidireto ou paradouro, o que muda o tempo de viagem. O direto não para em outras cidades para embarque e desembarque, o semidireto para em algumas e o paradouro para em quase todas pelo caminho.
Para ter uma ideia de quanto o preço muda de uma empresa para outra e de uma categoria para outra, veja o comparativo no trecho São Paulo – Rio de Janeiro, o mais movimentado do país:
Ver os preços da tabela em texto
| Empresa | Convencional | Executivo | Semileito | Leito | Cama |
|---|---|---|---|---|---|
| Tradicionais | |||||
| Rio Doce | R$ 143,99 | R$ 144,00 | R$ 162,00 | não oferece | não oferece |
| Penha | R$ 167,98 | R$ 163,94 | R$ 189,98 | R$ 179,97 | R$ 389,98 |
| Águia Branca | R$ 124,90 | não oferece | R$ 184,91 | R$ 194,89 | R$ 494,90 |
| Expresso do Sul | não oferece | não oferece | R$ 149,99 | não oferece | R$ 289,99 |
| 1001 | não oferece | R$ 154,99 | R$ 149,99 | não oferece | R$ 279,99 |
| Catarinense | não oferece | R$ 139,49 | R$ 149,99 | não oferece | R$ 279,99 |
| Nova Itapemirim | não oferece | R$ 284,99 | não oferece | R$ 499,99 | não oferece |
| Online | |||||
| Wemobi | não oferece | não oferece | R$ 99,90 | não oferece | não oferece |
| Águia Flex | |||||
| Águia Flex | R$ 104,89 | não oferece | R$ 124,89 | R$ 175,02 | R$ 254,89 |
| Buser | |||||
| Buser | não oferece | não oferece | R$ 198,90 | R$ 215,90 | R$ 325,90 |
6. Use os totens de autoatendimento
Muitas empresas têm totens nas rodoviárias: você retira a passagem impressa minutos antes da viagem, sem passar pelo guichê. Muitas vezes, basta ter o celular e o código localizador. Confira se a sua rodoviária tem o totem.
7. Baixe o aplicativo da empresa
É a forma mais prática de resolver tudo pelo celular: compra, bilhete e localizador. Vale instalar antes do dia da viagem e conferir se o login funciona.
8. Veja se há embarque direto
Nas rodoviárias sem totem, muitas empresas oferecem o embarque imediato: você compra pelo site, recebe o bilhete eletrônico por e-mail e mostra o QR Code ou o código de barras no embarque. Trata-se de uma opção prática, mas confirme se a empresa oferece esse serviço na sua cidade.
Para fechar
A tecnologia facilita, mas o atendimento pessoal no guichê continua útil para tirar dúvidas. Recapitulando: atenção ao canal de compra, preferência pelos sites oficiais, segurança dos seus dados, informação clara antes de pagar, dados da viagem conferidos, totens, aplicativo e embarque direto.
Antes de escolher, veja também qual categoria de serviço combina com a sua viagem e como identificar o transporte clandestino. Se preferir comprar com alguém do seu lado, a mentoria de viagem rodoviária indica onde e como comprar a sua passagem.
